よくあるご質問

クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、銀行振込からお選びいただけます。

店頭受取を選択いただき、お店に商品を受取にご来店頂ける場合は現金でのお支払いも可能です。
店頭で現金払いをご希望の場合は、銀行振込を選択して決済くださいませ。

※銀行振込の際のお振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

原則としてご注文をいただいた翌日に発送いたします。
ラッピングをご依頼の場合は、ご注文をいただいた2日後の発送となる場合がございます。
土・日・祝も営業しておりますので、金曜日にご注文いただければ、土曜日に発送いたします。
銀行振込のお客様はご入金確認後の発送となります。土日祝は入金確認ができませんので、金曜日の15時以降にお振込みいただいた場合は、最短月曜日の発送となります。

到着は地域によりますが発送日の翌日または翌々日になります。
天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。
配送時期がお中元・お歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が込み合う時期である場合、お届け日時を指定できない場合もございますので、ご了承ください。
配送日数がかかる地域（北海道、九州、沖縄、一部離島など）、また、天候や交通状態が悪い場合にはお日保ちの短い商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。

送料は北海道が1,936円（税込）、沖縄県が2,266円（税込）、その他の地域は一律で770円（税込）になります。
※離島の方は送料をお調べし、別途ご連絡いたします。

お買い上げの合計金額が5,500円（税込）以上の場合は送料無料でお届けいたします。

※クーポンやポイントでの割引を引いた金額が5,500円以上の場合になります。

お買い上げの合計金額が5,500円（税込）以上の場合のみ、送料無料でお届けいたします。

クーポンやポイントでの割引を引いた金額が5,500円以上の場合になりますのでご注意ください。

配達日時はご注文日の3日後からご指定が可能です。
時間帯は、午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時 からお選びいただけます。
ご希望の日時をカート画面にある「備考欄」に記載してください。

予約商品についてはこちらの予約商品についての注意事項をご確認ください。
予約商品は商品が入荷次第発送いたしますので、配達日の指定はできません。配達時間帯の指定は可能です。
予約商品と通常商品を一緒にご購入いただいた場合、予約商品の入荷後にまとめて発送いたします。
通常商品だけを先に発送希望の場合は、通常商品だけのご注文と予約商品だけのご注文で、注文を分けていただきますようお願いいたします。

ラッピングをご希望の場合はこちらの無料ラッピングサービスからご希望の種類を選んでカートに入れてください。

例えば、商品を2つご購入いただき、ラッピングの種類をどちらも「【A】ワックスペーパー（ブラウン）」にしたい場合は、2つカートに入れてください。

商品を2つ注文いただき、別々のラッピングをご希望の場合は、ご希望のラッピングの種類を複数カートに入れてください。
どの商品をどちらのラッピングにすればいいか分かるように、カート画面にある「備考欄」に詳細を記載してください。

複数の商品をまとめて1つのラッピングにするのかなど、できるだけ詳しく記載していただけると幸いです。

はい。熨斗（のし）をご希望の場合はこちらの無料熨斗（のし）サービスからご希望の種類を選んでカートに入れてください。

内のし・外のしのご希望、のし上に記入する内容（内祝、御結婚御祝 など）、のし下に記入するお名前をカート画面にある「備考欄」に詳細を記載してください。

複数商品をご注文される場合、どの商品にのし紙をつけるか、詳しくご指定ください。

紙袋やギフトボックスをご希望の方はこちらの「紙袋・ギフトボックス」からご購入いただけます。
商品によって適切な大きさが異なりますので、料金はサイズごとに変更はなく、紙袋は88円(税込)、 ギフトボックスは330円(税込) の一律としております。
ご注文いただいた商品に合わせて、当店のスタッフがちょうどいいサイズをチョイスいたします。
※色やサイズのご指定はできません。
※大きい商品をご注文いただいた場合はサイズの合う紙袋・ギフトボックスをご用意できない場合があります。

お支払い方法により領収書の発行方法が異なりますので、下記をご確認くださいませ。

■ご注文時
カートページにある備考欄に「領収書希望」とご記入ください。商品に同梱してお送りいたします。

■ご注文後
こちらのお問い合わせより領収書希望とご連絡ください。メールにてPDFの領収書をお送りいたします。

お客様がご利用いただいているプロバイダのセキュリティにより、自動で迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認をお願いいたします。

クーポンやポイントはシステムの都合上、注文後に追加することはできません。
有効期限はありませんので次回のご注文時にご利用ください。

いいえ、ポイントに使用期限はありませんので、お好きな時にお好きなだけご利用ください。
ポイントは1ポイント1円でご利用いただけます。

商品に不具合がある場合以外の交換は承っておりませんのでご了承ください。
商品に不具合がある場合は、速やかにご対応いたしますので、まずはこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換・キャンセルについての詳細はこちらのご利用ガイドをご確認ください。